Términos para Contratistas

P-1. Estos términos

P-1.1 Estos Términos para Contratistas se aplican a toda empresa o persona que ofrezca o realice Trabajos de Oficio a través de la Plataforma (“usted”, el “Contratista”). Complementan los Términos Generales de la Plataforma, el Anexo de Términos de Estados Unidos, el anexo estatal correspondiente a cada lugar de trabajo y, si usted refiere trabajos, los Términos del Programa de Referidos.

P-1.2 Firmante autorizado. La persona que acepta estos términos confirma que es propietario, directivo u otra persona autorizada para obligar a la organización del Contratista. Cada miembro que usted agregue a su organización debe cumplir estos términos.

P-1.3 Cómo los acepta. Usted acepta estos términos al tocar un botón que nombre estos Términos para Contratistas y el acuerdo de arbitraje de los Términos Generales de la Plataforma y del Anexo de Términos de Estados Unidos (no un simple “Continuar”), con los enlaces subrayados en un color de contraste y mostrados en su Idioma Preferido. Esta aceptación es independiente de la de los Términos Generales de la Plataforma, y usted los acepta de nuevo si los términos cambian de forma sustancial. Registramos la hora, la versión, su idioma y la pantalla que usted vio.

P-2. Relación entre las partes

P-2.1 Negocio independiente. Usted es un negocio independiente. No es empleado, socio, coinversionista ni agente de la Compañía (salvo por el hecho de que la Compañía actúa como su agente limitado de cobro de pagos conforme a la cláusula P-5.2).

P-2.2 Su control. Usted decide si responde a una Solicitud, su precio, sus métodos, su horario, sus herramientas y materiales, y quién trabaja para usted. La Compañía no supervisa ni inspecciona su trabajo. No lo penalizamos, no lo clasificamos en una posición más baja ni lo desactivamos por rechazar una Solicitud, y no le exigimos responder a ninguna Solicitud. Si una Solicitud no se atiende a tiempo, podemos agregar a otro Contratista (P-3.7A); eso agrega un Contratista y no baja su clasificación ni su posición.

P-2.3 Sin exclusividad ni mínimos. No hay territorio, código postal ni área exclusivos, no hay derecho exclusivo y no hay un número mínimo de Trabajos. Una Solicitud se ofrece primero a un Contratista. Si ese Contratista no responde a tiempo, la rechaza o es una coincidencia de baja confianza, podemos agregar un segundo y, solo si es necesario para conservar el Trabajo, un tercero, cada uno con el sí del Cliente (P-3.7A). Nunca se ofrece una Solicitud a más de tres Contratistas. Usted puede rechazar cualquier Solicitud. Puede trabajar para cualquier persona fuera de la Plataforma, sujeto únicamente a la cláusula P-11 sobre Clientes Presentados.

P-2.4 Sus trabajadores. Usted es el único responsable de sus trabajadores y subcontratistas, incluidos salarios, seguro de compensación laboral, impuestos, verificaciones de estatus migratorio y seguridad. Conforme a la ley de Florida, un contratista independiente de construcción se trata como empleado para efectos de la compensación laboral, por lo que ni usted ni nadie más puede tratarse como “independiente” para evitar la cobertura (P-3.3(d)).

P-2.6 Herramientas que le ayudan a redactar. Podemos ofrecer herramientas, incluida la inteligencia artificial (IA), que sugieren el alcance, las partidas, la redacción o ideas de precio para una Propuesta. Usted decide si las usa. Antes de enviar una Propuesta, debe leerla y estar conforme con que sea precisa, esté dentro de sus licencias y esté completa (P-5.4, P-5.6). Una Propuesta enviada desde su cuenta es su oferta y lo obliga, ya sea que la haya redactado usted o una herramienta. No enviamos una Propuesta por usted a menos que usted active esa función, y solo dentro de los límites que usted fije. Esa función no está disponible en el lanzamiento. No garantizamos que el resultado de ninguna herramienta sea correcto, legal o esté dentro de su licencia. Si marcamos una Propuesta como asistida por IA, usted no quitará la marca.

P-3. Requisitos de elegibilidad

P-3.1 Antes de poder responder a Solicitudes, usted debe:

• (a) indicar el nombre legal de su negocio, el estado de constitución y un registro comercial vigente (en Florida, un registro activo en Sunbiz) o, si es persona física, su nombre legal;
• (b) indicar cada número de licencia exigido para los oficios que anuncia, informarnos la clase de licencia y mantener cada licencia vigente, incluidas las licencias estatales y los certificados de competencia del condado o de la ciudad cuando se exijan;
• (c) subir certificados de seguro vigentes que cumplan con la cláusula P-3.3;
• (d) completar el proceso de alta en Stripe (P-4), incluidos los pasos de verificación de identidad de Stripe, y entregar un Formulario W-9 completo (o el paso equivalente de Stripe para información del contribuyente) durante el alta (P-14.2);
• (e) aceptar estos términos por medio de un firmante autorizado.

P-3.2 Solo el alcance que su licencia permite. Usted solo cotizará y realizará los trabajos que sus licencias permitan. Si una tarea requiere una licencia que usted no tiene, no la cotizará, o usará un subcontratista debidamente licenciado cuando la ley lo permita e informará al Cliente en la Cotización. Trabajos en ductos y salidas de secadora. En Florida, la limpieza que requiere desarmar al menos en parte un sistema de manejo de aire o de aire acondicionado, y toda reparación, modificación, cambio de recorrido o reemplazo de ductos, exige una licencia Clase A o B de aire acondicionado, mecánica o lámina metálica. La limpieza de la salida de una secadora por un método que no desarme el sistema de escape de la secadora no se considera que requiera la licencia de un contratista mecánico (Declaración Declaratoria 2014-125 de la Junta de Licencias de la Industria de la Construcción). Para la limpieza de salidas de secadora, usted indicará en cada Cotización el método que usará y confirmará que no implica desarmar el sistema de escape de la secadora. Si un trabajo requiere desarmar, reparar, reemplazar o cambiar el recorrido, lo cotizará solo si tiene la licencia, nos ha informado la clase de licencia y cualquier certificado de Miami-Dade o municipal que aplique, y lo ha subido.

P-3.3 Documentos de licencia y seguro. Antes de poder responder a Solicitudes, y en todo momento mientras su perfil esté activo, usted presentará y mantendrá al día lo siguiente:

• (a) licencia: cada número de licencia exigido para los oficios que anuncia (P-3.1(b)), con una copia o el registro de la base de datos estatal;
• (b) certificado de seguro (COI) de su aseguradora o corredor que muestre las pólizas indicadas en (c) y (d);
• (c) seguro de responsabilidad civil general comercial por al menos el mayor de (i) el mínimo que exige su categoría de licencia conforme a la regla de la Junta de Florida (Fla. Admin. Code 61G4-15.003: actualmente US $300,000 de responsabilidad civil y US $50,000 de daños a la propiedad para contratistas generales y de edificación, y US $100,000 y US $25,000 para categorías especializadas como plomería, aire acondicionado, lámina metálica, techos y piscinas) y (ii) el mínimo de la Compañía de US $1,000,000 por evento y US $2,000,000 en el agregado, y que muestre a “Terragroupe, LLC d/b/a HammerConnect” como titular del certificado, con la dirección de notificación que le indiquemos. La Compañía no le exige nombrarla como asegurada adicional. Usted debe subir el certificado en cada renovación. Un certificado por sí solo no crea cobertura para nadie, de modo que mantenga su póliza y endosos disponibles si nosotros o un Cliente se los pedimos;
• (d) seguro de compensación laboral conforme lo exige el Capítulo 440. En la construcción en Florida, un contratista independiente se trata como empleado para efectos de la compensación laboral, por lo que ser “independiente” no es una exención. La única exención que aceptamos es un certificado de elección de exención válido presentado por un directivo corporativo (en construcción, no más de tres directivos por corporación o grupo de corporaciones afiliadas, cada uno con al menos el 10% de las acciones y registrado como directivo ante la División de Corporaciones), subido como documento. Un propietario único o socio de construcción no puede reclamar una exención (puede optar por estar cubierto), y una exención nunca cubre a las personas que usted contrate.
• (e) seguro comercial de vehículos y toda fianza, según lo exijan la ley o su licencia.

Cuando un Cliente, una asociación o su administrador lo exija, usted nombrará a ese Cliente, asociación o administrador como asegurado adicional en su póliza (Términos para Clientes (Asociaciones y empresas), sección CB-4.1); ello es un asunto entre usted, el Cliente y su aseguradora. Usted subirá los certificados renovados antes del vencimiento, pedirá a su aseguradora que dé a la Compañía aviso de cancelación (o, si la aseguradora no lo hace, nos lo informará usted mismo) y, en todo caso, nos avisará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación o a una reducción sustancial. Su seguro no limita su indemnización a la Compañía conforme a la cláusula P-16. Su seguro lo protege a usted y a sus Clientes; la Compañía no ofrece a los Clientes ninguna garantía, seguro ni fondo de reserva, y usted no debe decir que lo hace (P-9.4).

P-3.4 Verificaciones que realizamos. Un Operador verifica su número de licencia en la base de datos pública estatal y revisa su certificado de seguro y su cobertura de compensación laboral o su certificado de exención, en las fechas que figuran en su perfil. Usted autoriza estas verificaciones. Nuestras verificaciones no trasladan su responsabilidad a nosotros.

P-3.5 Cambios. Infórmenos dentro de los 5 días hábiles si una licencia se suspende, se revoca o vence, si se presenta una acción disciplinaria o si el seguro caduca. Podemos pausar su perfil hasta que se corrija.

P-3.6 Invitaciones. Durante el piloto, los Contratistas ingresan por invitación de la Compañía o de un Contratista actual en regla. Un Contratista invitado completa todos los pasos de la cláusula P-3.1. Invitar a un Contratista no genera por sí solo una Participación por referido; la Participación por referido se genera únicamente en un Trabajo Calificado conforme a los Términos del Programa de Referidos.

P-3.7 Asignación. Usted acepta que podamos asignar, filtrar, ordenar y mostrar Solicitudes y su perfil usando la información que usted nos da y los datos públicos de licencias y, a medida que agreguemos funciones, como se describe en los Términos Generales de la Plataforma, sección M-6.6. En el lanzamiento, una Solicitud va primero al Contratista que nominó un Referente, si lo hay, y luego a los Contratistas a quienes el equipo de HammerConnect contacta e invita a responder; nuestro equipo elige a quién invitar, mediante verificaciones automatizadas y personas, según el oficio y el área de servicio, el estado de su licencia y seguro, su disponibilidad, la rapidez con que usted responde y su desempeño anterior en la Plataforma. Una persona atiende todo lo que se marca y revisa cada decisión de rechazar una Solicitud o de retirar a un Contratista. Invitaciones. Usted acepta que podamos contactarlo para invitarlo a responder a una Solicitud, y que recibir una invitación no crea ningún deber de su parte de responder ni de nuestra parte de invitarlo de nuevo. No vendemos posicionamiento. Más adelante. Usted acepta que podamos agregar filtros, búsqueda, ordenamiento que use calificaciones y reseñas, y recomendaciones o asignación mediante Herramientas Automatizadas, incluida la IA, en la forma que describe la sección M-6.6(b) de los Términos Generales de la Plataforma. Le avisaremos con al menos 30 días de anticipación de un cambio que afecte la forma en que usted recibe Solicitudes (Términos Generales de la Plataforma, sección M-6.6(b)), describiremos los parámetros principales, y usted podrá retirarse antes de que entre en vigor (P-18). Participar en la asignación automatizada no es una promesa de ningún número de Solicitudes ni de ninguna posición, y no se le penaliza por rechazar (P-2.2).

P-3.7A Estándar de respuesta y Contratistas adicionales. Ofrecemos una Solicitud primero a un Contratista. Le informamos el estándar de respuesta (con qué rapidez esperamos su primer mensaje al Cliente y sus respuestas) antes de que usted acepte una Solicitud, y lo mostramos con cada Solicitud en la aplicación. Si usted no lo cumple, o es una coincidencia de baja confianza para la Solicitud (por ejemplo, si aún no ha completado Trabajos en la Plataforma), podemos agregar un segundo Contratista, y un tercero solo si es necesario para conservar el Trabajo. Cada Contratista adicional necesita el sí del Cliente, y durante el piloto una persona de nuestro equipo aprueba cada incorporación. Le avisamos cuando se agrega otro Contratista y por qué. El Cliente elige a quién contratar, y no cancelamos su oportunidad a menos que el Cliente elija a otra persona. Nunca se ofrece una Solicitud a más de tres Contratistas. Agregar un Contratista no baja su clasificación ni su posición (P-2.2), y la Participación por referido de un Referente se aplica al Contratista que se contrate.

P-4. Stripe Connect

P-4.1 Se requiere una cuenta de Stripe. Para recibir pagos, usted debe abrir una cuenta conectada de Stripe mediante el proceso de alta alojado por Stripe dentro de la aplicación. Usted termina en la página de Stripe; la Compañía no ve sus números bancarios ni tributarios completos. Usted acepta personalmente los términos de Stripe en ese proceso alojado; la Compañía no puede aceptarlos por usted.

P-4.2 El acuerdo de Stripe forma parte de estos términos. Los servicios de procesamiento de pagos para los Contratistas en HammerConnect los presta Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de Servicio de Stripe (en conjunto, el “Acuerdo de Servicios de Stripe”). Al aceptar estos términos o al seguir operando como Contratista en HammerConnect, usted acepta quedar obligado por el Acuerdo de Servicios de Stripe, tal como Stripe lo modifique de vez en cuando. Como condición para que HammerConnect habilite los servicios de procesamiento de pagos mediante Stripe, usted se compromete a proporcionar a HammerConnect información precisa y completa sobre usted y su negocio, y autoriza a HammerConnect a compartirla, junto con la información de transacciones relacionada con su uso de los servicios de procesamiento de pagos que presta Stripe.

P-4.3 Tipo de cuenta y panel. Su cuenta de Stripe es una cuenta conectada en la que Stripe realiza el alta y reúne la información que exige. No tiene panel de Stripe. La Compañía le muestra en la aplicación su saldo, el historial de pagos y cualquier disputa, y usted cambia los datos de pago mediante las páginas alojadas de Stripe a las que enlaza la aplicación. La Compañía, y no usted, fija su calendario de pagos (P-7).

P-4.4 Pérdidas y saldos negativos. Conforme a nuestra configuración de Stripe, las pérdidas en su cuenta (saldos negativos, reembolsos y contracargos) las cobra Stripe, no la Compañía. Stripe, y la Compañía cuando haya pagado o adelantado un monto por usted, pueden recuperar esos montos de usted, según lo dispuesto en la cláusula P-8. La Compañía no mantendrá una reserva de su dinero en las cuentas propias de la Compañía.

P-5. Comerciante registrado y cobro de pagos

P-5.1 Usted es el comerciante registrado. En cada Trabajo, usted es el vendedor del Trabajo de Oficio y el comerciante registrado (merchant of record) del pago del Cliente. Los pagos se procesan mediante Stripe Connect como un cargo directo en su cuenta conectada, y la Tarifa de la Plataforma se toma como comisión de aplicación de Stripe. Sus fondos están en su propio saldo de Stripe, no en una cuenta bancaria de la Compañía; la Compañía recibe únicamente su Tarifa de la Plataforma. El estado de cuenta de la tarjeta del Cliente muestra el nombre de su negocio (HammerConnect puede aparecer como prefijo). Usted es responsable de la venta, incluidos los impuestos que la gravan, los recibos que la ley exija y el cumplimiento de las reglas de las redes de tarjetas para su negocio.

P-5.2 Agente limitado de cobro de pagos. Usted designa a la Compañía como su agente limitado, únicamente para aceptar pagos de los Clientes mediante Stripe en su nombre, deducir la Tarifa de la Plataforma y dirigir transferencias y reembolsos conforme a estos términos. El pago de un Cliente procesado correctamente por Stripe extingue la obligación del Cliente con usted por ese monto. Usted no volverá a reclamar ese monto al Cliente, aunque aún no haya recibido el pago, y el Cliente no asume ningún riesgo si la Compañía no le transfiere el dinero. Usted acepta que la Compañía pueda informar a los Clientes, en la página de pago y en el recibo, que cobra el pago como su agente, y usted no lo describirá de ninguna otra manera. La Tarifa de la Plataforma (la tarifa de servicio del marketplace) es una tarifa por los servicios de la Compañía. No es un pago para la mejora de la propiedad, y usted sigue siendo responsable de pagar a su personal, subcontratistas y proveedores con los ingresos que reciba.

P-5.3 Todos los Trabajos Presentados, a través de la Plataforma. En todo Trabajo con un Cliente presentado a través de la Plataforma, usted emitirá la Cotización, las órdenes de cambio y las facturas en la Plataforma, y aceptará el pago solo a través de la Plataforma. No pedirá ni aceptará efectivo, cheque ni otra aplicación de pago para un Trabajo Presentado.

P-5.4 Su Cotización. Su Cotización debe indicar el precio, el alcance, los materiales, el calendario, cualquier depósito o hito de pago, cualquier cargo por cancelación, cualquier impuesto sobre las ventas, su número de licencia y los avisos que la ley exige para el lugar de trabajo (vea P-5.6 y P-9). Usted mismo ingresa el precio y el alcance; la Compañía no fija, propone ni aprueba ninguno de los dos. Su número de licencia debe aparecer en cada Cotización y oferta (s. 489.119(5)(b)). Usted, y no la Compañía, decide si el impuesto sobre las ventas aplica a su trabajo y lo cobra si corresponde; la Plataforma no modifica su decisión. El Cliente paga el precio cotizado. Usted no puede agregar un recargo por pagar a través de la Plataforma. Una Cotización es una Propuesta hecha en la Plataforma: es su oferta, a su nombre, no la de la Compañía. Cada Propuesta y cada perfil o mensaje que ofrezca sus servicios debe mostrar su nombre y su número de licencia, como exige la s. 489.119(5)(b), incluida toda Propuesta o mensaje redactado o enviado a través de la Plataforma en su nombre. Si una herramienta inserta el número, usted sigue siendo responsable de verificar que sea correcto y vigente. En el condado de Miami-Dade, el número de licencia o certificado también debe aparecer en todo anuncio o listado (Miami-Dade Code s. 10-4.1).

P-5.5 Reglas del calendario de pagos. La aplicación aplica estas reglas según el tipo de Cliente y el mercado del lugar de trabajo, y se las muestra antes de que usted envíe una Cotización:

• (a) Regla general: pago al terminar. El Cliente paga cuando usted marca el Trabajo como terminado.
• (b) Clientes individuales (consumidores): depósito opcional y con tope. Usted puede pedir un depósito antes de iniciar el trabajo, de no más del menor entre 10% del precio de la Cotización (una regla de la Compañía) y cualquier límite que fije la ley del lugar de trabajo. La Cotización debe indicar para qué es el depósito. En trabajos residenciales en Florida, un pago inicial superior al 10% activa la obligación de la s. 489.126 de solicitar los permisos dentro de 30 días e iniciar el trabajo dentro de 90 días después de que se emitan los permisos (salvo que haya causa justificada o que el Cliente acepte por escrito plazos más largos), y usted debe indicar esas fechas en la Cotización (Anexo de Florida, sección FL-4.4). La sección 489.126 no es un tope a los depósitos; el límite aquí es una regla de la Compañía.
• (c) Trabajos grandes: hitos de pago. Para un Trabajo mayor, es decir, una Cotización superior al umbral de hitos que la Compañía fije y muestre en la aplicación antes de que usted envíe una Cotización, usted puede dividir el precio en hitos. Cada hito indica el trabajo que cubre y su monto, y se paga solo después de que usted marque ese trabajo como terminado (más cualquier depósito permitido). Usted no puede facturar un hito por trabajo que aún no se ha hecho.
• (d) Clientes comerciales: condiciones negociadas. Con un Cliente Comercial, usted puede acordar en la Cotización un calendario distinto de depósitos e hitos, dentro de la ley. Un condominio residencial es propiedad inmueble residencial para efectos de la s. 489.126, de modo que un pago superior al 10% antes de iniciar el trabajo también activa allí los plazos de permisos e inicio, incluso para trabajos que la asociación ordene en elementos comunes.
• (e) Sin renuncias. Usted no pedirá a un Cliente consumidor que renuncie a un derecho de contracargo, a un límite de depósito o a un derecho de cancelación de ventas a domicilio, ni en la Cotización ni en ningún otro lugar. En su lugar, la pantalla de pago de la Plataforma da al Cliente información en lenguaje sencillo (Términos para Clientes (Propietarios de vivienda), sección C-6.9). La Plataforma nunca ofrece ni obtiene una renuncia de emergencia al derecho de cancelar. Si usted invoca la excepción federal de emergencia, debe obtener del Cliente una declaración aparte, escrita a mano, fechada y firmada, fuera de la aplicación, y conservarla (P-9.3).
• (f) Sin recargos. Usted no agregará un recargo ni un cargo por conveniencia al precio de un Trabajo para el Cliente por el método de pago que este use a través de la Plataforma (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, débito bancario (ACH) o cualquier otro método). Esta es una regla propia de la Compañía y se aplica en todos los estados. Aparte, la ley de Florida prohíbe que un vendedor imponga un recargo por el uso de tarjeta de crédito (s. 501.0117); la prohibición para todos los métodos va más allá de la ley.

P-5.6 Declaraciones que la ley exige en una Cotización residencial. En una Cotización residencial de Florida superior a $2,500 (mano de obra y materiales), la Plataforma agrega a la Cotización un texto de plantilla bloqueado y usted no puede enviar la Cotización hasta que marque que cada aviso está incluido: (a) el aviso de gravamen de construcción con la redacción legal exacta, en letras mayúsculas en negrita de al menos 12 puntos, en la primera página o en una página aparte que el Cliente firme y feche en la Plataforma (s. 713.015, que aplica a viviendas de hasta cuatro unidades y a contratos de propietarios de unidades; la Plataforma también lo incluye en edificios mayores como precaución); (b) la declaración del Fondo de Recuperación de Construcción para Propietarios de Vivienda (Homeowners’ Construction Recovery Fund), seguida de la dirección y el teléfono de la Junta (s. 489.1425); (c) la oración sobre el Capítulo 558 (s. 558.005); (d) la declaración de permisos e inicio si usted recibe más del 10% antes de iniciar el trabajo (P-5.5(b)); y (e) en el condado de Miami-Dade, los avisos de Miami-Dade Code ss. 10-33 y 10-33.1 (Anexo de Florida, sección FL-4.8). La Plataforma ofrece las plantillas como una comodidad; usted es responsable de verificar que estén vigentes y completas, y la Plataforma no redacta ni modifica su contrato.

P-5.7 Los precios son suyos. La Compañía no fija, propone, ajusta, limita ni aprueba su precio en el lanzamiento. Si mostramos un rango de estimación o una referencia, es información general para el Cliente, no su oferta, y usted es libre de ignorarla. No usaremos los precios no públicos de otro Contratista ni las otras Propuestas de un Cliente para indicarle qué cobrar. Cualquier herramienta futura de sugerencia de precios usará solo sus propios datos y fuentes públicas, salvo que usted acepte otra cosa, y no será condición para recibir Solicitudes. Durante un estado de emergencia declarado, usted debe seguir cumpliendo la s. 501.160 (P-9.6).

P-6. La Tarifa de la Plataforma y cómo se calculan los montos

P-6.1 Base de la Tarifa. “Base de la Tarifa” significa el monto que el Cliente paga a través de la Plataforma por un Trabajo, sin incluir impuestos ni propinas, medido cuando se cobra cada pago. Incluye depósitos, pagos por hitos y órdenes de cambio aprobadas de ese Trabajo. No se reduce por un reembolso o contracargo posterior, salvo conforme a la cláusula P-6.8. Los montos no cobrados a través de la Plataforma (saldos impagos, efectivo) no forman parte de la Base de la Tarifa. Los impuestos que usted indique por separado y las propinas que agregue el Cliente pasan a usted en su totalidad y no llevan Tarifa de la Plataforma. (“Monto Cobrado” en los Términos Generales de la Plataforma significa el mismo monto, neto de reembolsos, y se sigue usando para sus ingresos y para los informes.)

P-6.1A Trabajos de reclamos de seguro. Actualmente la Plataforma no acepta Solicitudes de trabajos que se pagarán total o parcialmente con fondos de un seguro de propiedad, ya sea que la propiedad sea residencial o comercial. Si usted se entera de que un Trabajo es un Trabajo de reclamo de seguro, debe informarnos, y podemos cancelar la Solicitud. No se cobra Tarifa de la Plataforma ni se paga Participación por referido sobre él a través de la Plataforma, y la cláusula P-11 no le aplica. Usted no debe ofrecer a ningún Cliente reembolsos, regalos, efectivo, cupones ni la exención del deducible, y no debe ajustar ni interpretar un reclamo de seguro.

P-6.2 Cómo se calculan los montos. Por cada pago, la Compañía calcula su Tarifa de la Plataforma (10% de la Base de la Tarifa) y, si hay un Referente elegible, la Compañía le paga al Referente el 5% de la Base de la Tarifa con cargo a la propia Tarifa de la Plataforma de la Compañía. La Participación por referido no es dinero del pago del Cliente; es una obligación de pago de la Compañía hacia el Referente.

La Participación por referido y la parte de la Plataforma juntas son la “Tarifa de la Plataforma” (10%). La Tarifa de la Plataforma es la “tarifa de servicio del marketplace” (verificación, pagos, herramientas de disputas y presentaciones); esa es su denominación en la aplicación y en todos los documentos dirigidos a Contratistas y Clientes. Se calcula como un porcentaje de la Base de la Tarifa y se devenga cuando el Cliente paga a través de la Plataforma. No es una comisión ni un pago por un servicio de oficio con licencia.

P-6.3 Cuando no hay Referente. Si un Trabajo no tiene Referente (por ejemplo, una Solicitud Directa, o el Cliente llegó a la Plataforma directamente o por medio de la Compañía) o no tiene un Referente elegible, la Compañía se queda con el 10% completo. La Participación por referido se paga solo en un Trabajo que llegó a la Plataforma mediante un Referido válido conforme a los Términos del Programa de Referidos (R-5). Si el Referente no ha terminado la configuración de pagos, la Compañía igualmente debe la Participación por referido al Referente como obligación de pago propia y la retiene conforme a los Términos del Programa de Referidos (R-9); no se le devuelve a usted. Su parte es del 90% en todos los casos. Usted no le paga directamente al Referente.

P-6.4 Costos de procesamiento de tarjetas y débito bancario. Usted asume las tarifas de procesamiento de Stripe por el pago del Cliente (tarjeta, billetera digital o débito bancario). Stripe las cobra a su cuenta conectada y salen de su 90%; la Compañía no las paga por usted. Stripe no devuelve su tarifa de procesamiento cuando se reembolsa un pago, y usted también asume eso. Los precios vigentes de Stripe se muestran en la aplicación antes de que usted acepte estos términos y en cada estado de pagos.

P-6.5 Cuándo se calcula. La división se calcula cuando se cobra cada pago. No se recalcula por un reembolso o contracargo posterior, salvo conforme a la cláusula P-6.8. La Participación por referido se reduce o se recupera cuando se reembolsa al Cliente, como lo indican los Términos del Programa de Referidos (R-9.3, R-9.3A); eso nunca aumenta lo que usted paga. Redondeo: hacia arriba desde la mitad, al centavo, una sola vez sobre el total del Trabajo, no por cada pago.

P-6.6 Ejemplo. Cotización de $1,000, sin impuesto sobre las ventas, referida por un Referente elegible, pagada por completo con tarjeta:

• Base de la Tarifa (monto pagado): $1,000.00
• Tarifa de la Plataforma (10%): $100.00, de los cuales $50.00 son la Participación por referido y $50.00 la parte de la Plataforma
• Su 90%: $900.00
• Procesamiento de tarjeta (solo como ejemplo: 2.9% + $0.30 = $29.30), a su cargo
• Transferido a usted después de terminar el trabajo y de que venza el Plazo para reportar problemas (7 días en este ejemplo de Consumidor): $870.70
• Si el Cliente recibe después un reembolso de $200 (que no es una excepción de la cláusula P-6.8): la Tarifa de la Plataforma que usted paga sigue siendo $100.00; la Participación por referido se reduce en el 5 % del reembolso ($10.00) si aún no se ha pagado, o se recupera del Referente si ya se pagó (Términos del Programa de Referidos, sección R-9.3, R-9.3A), y la parte que no se paga al Referente se queda con la Compañía y no se le devuelve a usted; usted asume el reembolso de $200 con sus ingresos (P-8.2).

P-6.7 Cambios en la tarifa. Podemos cambiar la Tarifa de la Plataforma con aviso de 30 días. Un cambio no se aplica a una Cotización que el Cliente haya aceptado antes del cambio. Cada Trabajo guarda la versión de la tarifa que le aplicó. Una tarifa nueva o distinta por un nuevo tipo de servicio (por ejemplo, posicionamiento pagado o tarifas por Solicitudes) se aplica solo si usted opta por ella, o con aviso de 30 días y el derecho de retirarse sin penalidad.

P-6.8 Cuándo se devenga la Tarifa de la Plataforma; excepciones. La Tarifa de la Plataforma se devenga cuando el Cliente paga y no se le devuelve a usted si el pago se reembolsa o se revierte después, salvo en estos casos, en los que la Compañía devuelve la Tarifa de la Plataforma correspondiente al monto reembolsado:

• (a) Cancelación temprana: el Cliente cancela antes de que comience cualquier trabajo y dentro de las 48 horas posteriores a pagar, o cancela legalmente en ejercicio de un derecho legal de cancelación en cualquier momento (Anexo de Florida, sección FL-3.5);
• (b) Falla de la Plataforma: el reembolso se debe a un error de la Compañía (por ejemplo, un cargo duplicado o un monto incorrecto causado por la Plataforma);
• (c) Cortesía comercial: la Compañía decide, a su discreción, devolver toda la tarifa o parte de ella en un Trabajo determinado. Una devolución por cortesía comercial en un Trabajo no crea un derecho en ningún otro Trabajo.

En los casos (b) y (c), la Compañía paga cualquier devolución con su propia parte. Lo que ocurre con una Participación por referido sobre un monto reembolsado lo establecen los Términos del Programa de Referidos (R-9.3, R-9.3A), no esta cláusula. Una tarifa que queda con la Compañía después de un reembolso total se parece más a un pago por una presentación, y por eso importa conforme a la s. 489.147 (los Trabajos de seguros quedan excluidos por la cláusula P-6.1A) y por eso el ejemplo desarrollado que sigue se muestra al darse de alta, en cada oferta y en cada estado de pagos.

P-6.8A Ejemplo. Usted ofrece $1,000. El Cliente paga $1,000. Nosotros nos quedamos con una Tarifa de la Plataforma de $100 y usted recibe $900 menos el costo de tarjeta de Stripe. Si el Cliente obtiene después un reembolso total, los $1,000 salen de usted y nosotros no devolvemos los $100, salvo en los casos de la cláusula P-6.8. Mostramos este ejemplo cuando usted se une, cuando confirma cada oferta y en cada estado de pagos.

P-6.9 Las Solicitudes no son promesas. Una Solicitud o contacto potencial es información que nos dio un Cliente. No prometemos que sea genuina, que el Cliente contratará a alguien o a usted, que la descripción del Cliente esté completa, ni ninguna tasa de conversión o de éxito. Revisamos las Solicitudes solo para detectar spam y fraude. Si más adelante cobramos por las Solicitudes, reembolsaremos la tarifa de una Solicitud que determinemos que es falsa, duplicada o ajena al oficio o área que usted indicó.

P-7. Plazos de pago y retenciones

P-7.1 Cuándo se liberan los fondos; plazos fijados por la Compañía. Todo pago del Cliente (incluido un depósito o un pago por hito) se retiene hasta que se termine el trabajo y venza el Plazo para reportar problemas. Su 90% menos el procesamiento de un pago se le libera solo después de que el Trabajo (o, en el caso de un hito, ese hito) se marque como terminado y el Plazo para reportar problemas de los Términos para Clientes aplicables (7 días para Consumidores y para Clientes Comerciales) venza sin ninguna disputa abierta, o antes según lo indicado en (c). Los plazos de pago los fija la Compañía y se muestran en la aplicación:

• (a) Piloto: usted acepta este método de liberación al aceptar estos términos. Un Operador libera cada pago manualmente, normalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores al vencimiento del Plazo para reportar problemas.
• (b) Después del piloto: cuando usted haya completado el número de Trabajos exitosos que la Compañía fije y muestre en la aplicación, sin ninguna disputa resuelta en su contra, la liberación puede automatizarse para los Trabajos dentro de los límites de la cláusula P-7.6. Los Trabajos que superen un límite, o que tengan un asunto abierto conforme a la cláusula P-7.3 o P-7.4, siguen con liberación manual.
• (c) Confirmación anticipada del Cliente. Un Cliente puede confirmar la terminación antes de que venza el Plazo para reportar problemas. La confirmación anticipada permite a la Compañía liberar su pago (y luego la Participación por referido) antes del día 7, a discreción de la Compañía; no obliga a la Compañía a liberar antes. Durante el piloto, un Operador libera manualmente los pagos anticipados. La confirmación anticipada no renuncia a ningún derecho legal del Cliente ni a su derecho de disputar el pago ante el emisor de su tarjeta o su banco, de modo que un contracargo o disputa posterior aún puede afectarle, como describen las cláusulas P-7.3 y P-8.

La Compañía le avisará en la aplicación antes de que cambie su método de liberación. Luego Stripe paga a su banco cuando la Compañía activa el pago (su calendario de pagos es manual y lo fija la Compañía); la aplicación muestra su saldo y el historial de pagos.

P-7.2 Depósitos e hitos. (a) Un depósito se retiene hasta que el Trabajo esté terminado y venza el Plazo para reportar problemas, igual que el pago final, por lo que usted debe planear financiar los materiales por su cuenta o usar hitos. (b) Cada pago por hito se libera después de que ese hito se marque como terminado y venza su propio Plazo para reportar problemas (el mismo plazo del segmento de cliente indicado arriba). (c) Límite máximo. Ningún pago se retiene por más de 90 días después de que el Cliente pagó, salvo que haya abierta una disputa, una restricción de Stripe o una sospecha de fraude documentada conforme a la cláusula P-7.4. En ese momento se libera el pago retenido.

P-7.3 Montos en disputa. Si el Cliente reporta un problema dentro del Plazo para reportar problemas, solo se retiene el monto en cuestión. El resto se libera normalmente. Usted puede responder dentro de 3 días hábiles; su respuesta se muestra al Cliente. Un Operador decide dentro de los 5 días hábiles posteriores al plazo de respuesta: liberar, reembolso parcial o reembolso total del monto retenido. Usted acepta cumplir esa decisión respecto del monto retenido. Esa decisión no limita los derechos legales de ninguna de las partes frente a la otra. La decisión de la Compañía conforme a esta cláusula trata de cuándo y cómo la Compañía libera o devuelve el pago retenido conforme a estos Términos para Contratistas. No decide los derechos legales del Cliente ni limita el derecho del Cliente de disputar un pago ante el emisor de su tarjeta o su banco. El Plazo para reportar problemas también es de 7 días para los Clientes Comerciales (P-7.1).

P-7.4 Otras retenciones. Podemos retener una transferencia, pero solo el monto razonablemente relacionado con el asunto, si: (a) Stripe lo exige o su cuenta de Stripe está restringida; (b) tenemos una sospecha razonable y documentada de fraude o de pago fuera de la Plataforma en ese Trabajo; (c) el Cliente presentó un contracargo; (d) venció una licencia o seguro exigido. Le informaremos el motivo y qué puede enviar para resolverlo, y revisaremos su respuesta dentro de 5 días hábiles.

P-7.5 Sin intereses. No se ganan ni se pagan intereses sobre los montos pendientes de transferencia.

P-7.6 Topes de pago. Durante el piloto, ningún pago individual a través de la Plataforma puede ser mayor de $15,000, y la Plataforma maneja como máximo $90,000 en pagos por semana entre todos los Trabajos. Los límites se muestran en la aplicación antes de que usted envíe una Cotización. Una Cotización de más de $15,000 debe dividirse en pagos por hitos de no más de $15,000 cada uno, o no puede pagarse a través de la Plataforma hasta que se aumente el límite. La Compañía puede aumentar los límites durante o después del piloto y se lo informará en la aplicación.

P-8. Reembolsos, contracargos y saldos negativos

P-8.1 Reembolsos antes de la transferencia. Un reembolso aprobado se paga con los fondos retenidos.

P-8.2 Tarifa de la Plataforma en los reembolsos. La Tarifa de la Plataforma no se devuelve cuando se reembolsa un pago, salvo conforme a la cláusula P-6.8. Por lo tanto, el monto reembolsado completo sale de sus ingresos (vea el ejemplo en la cláusula P-6.8A): si los fondos retenidos no alcanzan (porque la Tarifa de la Plataforma ya fue descontada), la diferencia se recupera conforme a la cláusula P-8.3. Stripe no reembolsa su tarifa de procesamiento del pago original y usted la asume (P-6.4).

P-8.3 Reembolsos después de la transferencia y saldos negativos. Un reembolso de un cargo directo se paga desde su saldo de Stripe y puede dejarlo en negativo cuando los fondos están pendientes o ya se pagaron. Si se aprueba un reembolso después de que los fondos se le transfirieron, o si los fondos retenidos no cubren un reembolso, Stripe puede recuperar la diferencia de usted conforme al Acuerdo de Servicios de Stripe. Cuando la Compañía haya adelantado o devuelto un monto por usted, la Compañía también puede deducirlo de futuros pagos y de Participaciones por referido que se le deban, o facturarle, pagadero dentro de 15 días. La Compañía le mostrará cada recuperación.

P-8.4 Contracargos. Si el emisor de la tarjeta de un Cliente revierte un pago: (a) usted nos dará pruebas dentro de 5 días hábiles desde nuestra solicitud para que podamos impugnarlo; (b) cuando se abre una disputa, Stripe debita de su cuenta conectada el monto disputado más la tarifa de disputa que Stripe cobra (que se muestra en la aplicación) y NO revierte la Tarifa de la Plataforma; si el contracargo se pierde, usted asume el monto perdido y la tarifa de disputa de la red, y la Tarifa de la Plataforma no se devuelve, salvo que el contracargo haya resultado de un error de la Compañía (P-6.8(b)); (c) la Compañía puede recuperar el monto conforme a la cláusula P-8.3.

P-8.5 Participación por referido en los reembolsos. La Participación por referido se paga de la Tarifa de la Plataforma de la Compañía después del Plazo para reportar problemas, y solo si el Trabajo no ha sido reembolsado ni objeto de un contracargo. Se reduce o se anula si se reembolsa al Cliente antes de que se pague, y la Compañía puede recuperarla del Referente si el reembolso llega después (Términos del Programa de Referidos, sección R-9.3, R-9.3A). A usted nunca se le cobra una Participación por referido.

P-8.6 Sus reembolsos a los Clientes. Usted puede ofrecer un reembolso parcial mediante la pantalla de disputas. No puede reembolsar un Trabajo Presentado fuera de la Plataforma.

P-9. Cumplimiento legal y avisos obligatorios

P-9.1 Usted cumplirá todas las leyes que se apliquen a su trabajo y negocio, incluidas las de licencias, permisos, códigos de construcción, gravámenes, protección al consumidor, reglas de cancelación de ventas a domicilio, reglas de publicidad (incluido mostrar su número de licencia cuando se exija), impuesto sobre las ventas, y leyes laborales y de seguridad.

P-9.2 Avisos obligatorios. Usted es responsable de entregar al Cliente todos los avisos que la ley exija para el lugar de trabajo. La Cotización de la Plataforma incluye un bloque de “avisos obligatorios” para que usted lo complete o confirme. En Florida esto incluye, cuando corresponda, el aviso de gravamen de construcción (s. 713.015), la declaración del Fondo de Recuperación de Construcción para Propietarios de Vivienda (s. 489.1425), la oración del Capítulo 558 (s. 558.005) y la declaración de permisos e inicio para un depósito superior al 10% (s. 489.126); vea la cláusula P-5.6 y el Anexo de Florida. La Plataforma muestra la redacción legal como una plantilla. Usted es responsable de verificar que esté vigente y completa. Nuestro bloque es una comodidad; no es asesoría legal y no hace responsable a la Compañía de sus avisos.

P-9.3 Ventas a domicilio. Si usted se reúne con un Cliente en su domicilio o en cualquier lugar distinto de la dirección de su negocio antes de que el Cliente acepte su Cotización, usted entregará el Aviso de Cancelación federal (dos copias) en el idioma que haya usado con el Cliente, informará al Cliente en voz alta sobre el derecho de cancelar y respetará las cancelaciones (Regla del Período de Reflexión de la FTC (Cooling-Off Rule), 16 C.F.R. Part 429: contratos de $25 o más en el domicilio del Cliente, $130 o más en otro lugar, con tres días hábiles para cancelar). Esto aplica aunque el Cliente haya pedido la visita. Si usted invoca la excepción de emergencia, conservará la declaración escrita a mano, fechada y firmada del Cliente; la Plataforma no la obtiene. La regla federal no aplica a una venta hecha y completada enteramente por correo, teléfono o Internet sin contacto en persona antes de la entrega, pero cualquier visita en persona antes de que el Cliente acepte su Cotización somete la venta a la regla.

P-9.4 Perfil y publicidad precisos. Su perfil y sus Cotizaciones deben ser veraces, no deben prometer nada que usted no pueda proporcionar legalmente y no deben usar el nombre HammerConnect para sugerir que la Compañía realiza, garantiza o asegura su trabajo, ni que mantiene un fondo para pagarlo.

P-9.5 Estudio de reservas de condominio y trabajos de hitos. Si una Cotización es para trabajos de reparación o reemplazo recomendados en un estudio de reservas de integridad estructural (SIRS) o en una inspección de hito de un condominio o cooperativa, usted indica en la Cotización, y avisa por escrito a la asociación, si tiene algún interés, directo o indirecto, en la firma que realizó el estudio o la inspección, o si está emparentado (dentro del tercer grado de consanguinidad o afinidad) con alguien que lo tenga (ss. 718.112(2)(g)3.b., 719.106(1)(k)3.b. y 553.899(12), agregadas por el cap. 2025-175). Si usted ofrece realizar el propio SIRS, también informa por escrito a la asociación que tiene la intención de ofertar en cualquier trabajo de reparación relacionado. Un contrato firmado sin la divulgación exigida es anulable, termina cuando la asociación da aviso por escrito y puede dar lugar a medidas disciplinarias.

P-9.6 Emergencias declaradas. Mientras el Gobernador haya declarado un estado de emergencia para el lugar de trabajo, usted no cotizará un precio abusivo (s. 501.160), la Compañía no usa precios dinámicos por demanda ni aumenta su tarifa, y usted solo podrá cotizar trabajos que su licencia permita. La contratación sin licencia durante una emergencia declarada es un delito grave (s. 489.127).

P-9.7 Registros locales. Desde el 1 de julio de 2025, muchas licencias locales para oficios sin una licencia estatal equivalente ya no aplican, pero usted debe seguir teniendo todo registro local que la ley de Florida permita conservar al condado de Miami-Dade o a una ciudad. La verificación de la Plataforma cubre la licencia estatal y los elementos locales que figuran en su perfil. El Capítulo 10 del Código del Condado de Miami-Dade exige una licencia estatal o un certificado de competencia del condado para los oficios clasificados y exige el número de licencia o certificado en todo anuncio o listado (ss. 10-3, 10-4, 10-4.1); la Plataforma lo muestra en su perfil y en sus Cotizaciones.

P-10. Garantía y calidad

P-10.1 Garantía de mano de obra. En cada Trabajo pagado a través de la Plataforma, usted da al Cliente una garantía escrita de mano de obra de al menos un año desde la terminación, que cubre los defectos de su trabajo. Usted lo confirma cuando ofrece y cuando marca el Trabajo como terminado.

P-10.2 Usted respeta las garantías del fabricante que transmite y no las anula con su instalación.

P-10.3 Sus promesas a nosotros. Usted promete que: su información es veraz; tiene las licencias y los seguros que declara; realizará cada Trabajo de manera adecuada y profesional y conforme a la Cotización; y no discriminará de manera ilegal.

P-11. Clientes presentados (no elusión)

P-11.1 Cliente Presentado. Un “Cliente Presentado” es un Cliente (y su propiedad) que usted conoció por primera vez a través de la Plataforma. Un Cliente con quien usted pueda demostrar que tenía una relación comercial documentada antes de la Presentación no es un Cliente Presentado.

P-11.2 Tarifa debida por Trabajos realizados fuera de la Plataforma. Si, dentro de los 12 meses posteriores a una Presentación, a usted se le paga fuera de la Plataforma por un Trabajo con ese Cliente Presentado que provino de esa Presentación, la Tarifa de la Plataforma se debe sobre ese Trabajo como si se hubiera pagado a través de la Plataforma. Esta tarifa es el precio acordado de la Presentación. Es la misma tarifa que usted habría pagado en la Plataforma y no es una penalidad. Esta cláusula cubre la Solicitud presentada y cualquier otro Trabajo para el mismo Cliente en la misma propiedad y en el mismo oficio que usted obtenga dentro de esos 12 meses. Aplica solo a trabajos que usted tenía licencia para realizar; no la haremos valer respecto de un Trabajo que usted no tenía licencia para realizar.

P-11.3 El remedio es la tarifa. El monto debido es la Tarifa de la Plataforma (10%) sobre el monto que se le pagó por ese Trabajo, pagadera dentro de los 30 días siguientes a nuestra factura. Esa tarifa es el único remedio monetario. No hay daños y perjuicios pactados de antemano, penalidades, multiplicadores, montos mínimos ni intereses. Antes de facturar, le informaremos lo que encontramos y le daremos 10 días hábiles para responder (P-15.2). Aparte, la elusión reiterada o deliberada puede dar lugar a una suspensión conforme a los Términos Generales de la Plataforma, sección M-17, previo aviso.

P-11.4 Lo que no se restringe. Usted puede trabajar para cualquier cliente que no haya llegado a través de la Plataforma, y para un Cliente Presentado en cualquier Trabajo pasados los 12 meses. Un Cliente siempre puede elegir a quién contratar. Nada en la cláusula P-11 le impide trabajar en cualquier zona o para cualquier competidor.

P-11.5 Esta sección fija una tarifa. No le impide trabajar para ningún Cliente. No impide que un Cliente lo contrate. Usted puede decirnos si cree que un Trabajo no provino de nuestra presentación, y lo revisaremos antes de cobrar cualquier tarifa.

P-11.6 Constancia de aceptación. Usted acepta estos términos mediante firma electrónica, y la Plataforma conserva el registro (P-1.3).

P-12. Información de los Clientes y privacidad

P-12.1 Uso solo para el Trabajo. Usted usará la dirección y los mensajes de un Cliente solo para cotizar, programar y realizar el Trabajo para el cual se compartieron. No los venderá ni los compartirá, no los copiará a una lista de mercadeo ni los usará para ofrecer otros trabajos fuera de la Plataforma, salvo que el Cliente lo acepte por separado. Cuando termine o se cancele el Trabajo, usted dejará de usar la dirección y eliminará toda copia que no necesite para sus propios registros legales. La Compañía registra cada vez que se le revela una dirección.

P-12.1A Contacto solo por retransmisión. Usted se comunica con los Clientes únicamente a través de HammerConnect: los mensajes de texto, las llamadas y los correos electrónicos pasan por un número de retransmisión y una dirección de correo electrónico de retransmisión de HammerConnect, y la dirección exacta del Cliente se le entrega cuando el Cliente lo contrata para el Trabajo. Usted no le pedirá a un Cliente, a un Referente ni a otro Contratista un número de teléfono directo ni una dirección de correo electrónico, no dará los suyos ni usará uno que haya conocido por otro medio, y no llevará la conversación fuera de HammerConnect. Los mensajes que contengan un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o una solicitud de "escríbeme al" se retienen, y se le pide que mantenga la conversación en HammerConnect; los intentos repetidos pasan a una persona para su revisión. Si hace esto para sacar un Trabajo de la Plataforma, se aplica la cláusula P-11: la Tarifa de la Plataforma se debe por todo Trabajo por el que se le pague fuera de la Plataforma dentro de los 12 meses (P-11.2), y los intentos repetidos o deliberados pueden llevar a la suspensión (P-11.3).

P-12.2 Sin mensajes de texto desde sus contactos como si fuera HammerConnect. Usted no enviará mensajes de texto ni llamadas que parezcan provenir de HammerConnect.

P-12.2A Sin grabación. HammerConnect no graba las llamadas retransmitidas. Usted no grabará una llamada con un Cliente a menos que todas las personas en la llamada hayan estado de acuerdo antes (s. 934.03 de Florida).

P-12.3 Seguridad. Usted protegerá la información de los Clientes con cuidado razonable, la limitará a los trabajadores que la necesiten y nos avisará dentro de 48 horas si cree que se perdió o se usó indebidamente. La información de los Clientes que usted reciba es solo para el Trabajo. Usted no puede venderla.

P-12.4 Eliminación. Cuando se le pida, y en todo caso 12 meses después de que termine el Trabajo, elimine la información de los Clientes que ya no necesite, salvo que la ley le exija conservarla (por ejemplo, registros de permisos y garantías).

P-12.5 Mensajes. Los Operadores pueden leer los mensajes dentro de la Plataforma para disputas, seguridad y cumplimiento.

P-12.6 Datos de la Plataforma y datos agregados. Los Datos de la Plataforma (vea los Términos Generales de la Plataforma, sección M-8.10), incluidas las calificaciones, los tiempos de respuesta, las tasas de éxito, los precios y las estadísticas de terminación de Trabajos sobre usted y cualquier índice elaborado a partir de ellos, pertenecen a la Compañía. Usted otorga a la Compañía una licencia perpetua, no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar la información sobre su negocio y su desempeño en la Plataforma, y la información de sus Cotizaciones y facturas, en forma anonimizada o agregada, para mostrar sus calificaciones e insignias conforme a la cláusula P-17, y para desarrollar, entrenar, probar y ajustar nuestras herramientas de asignación, clasificación, resúmenes y redacción (Términos Generales de la Plataforma, sección M-6.6 y la Política de Privacidad). La Compañía no lo nombrará a usted ni compartirá nada que identifique sus precios o su desempeño en una referencia o índice compartido fuera de la Plataforma, salvo que usted haya aceptado por escrito esa divulgación. La Compañía combinará su información con la de otros contratistas solo en grupos lo bastante grandes como para que no se puedan deducir los precios de ningún contratista en particular, y no dará a usted ni a ningún otro Contratista los precios no públicos de otro Contratista, una recomendación de precios basada en ellos ni una clasificación por precio (vea P-5.7). La Compañía no mostrará sus precios no públicos, tasas de éxito ni Cotizaciones a otro Contratista de una forma que lo identifique, y no licenciará a terceros, para decisiones sobre crédito, seguros o empleo, información que lo identifique a usted o a su negocio, distinta de su perfil público. Usted no es propietario de los datos de la Plataforma y no puede copiarlos, extraerlos mediante programas automatizados ni revenderlos.

P-13. Referidos por Contratistas

P-13.1 Usted puede referir Solicitudes ajenas a su especialidad conforme a los Términos del Programa de Referidos y obtener una Participación por referido en los Trabajos que califiquen.

P-13.1A Solo los Contratistas pueden ser Referentes. Un Trabajo sin Referente no paga Participación por referido; la Compañía se queda con la Tarifa de la Plataforma completa (P-6.3).

P-13.1B Referentes con licencia; solo presentación. Para un lugar de trabajo en Florida, usted debe tener una licencia de contratista de Florida activa (o estar legalmente exento) cuando haga el Referido y cuando se pague la participación; una licencia inactiva, suspendida o vencida se trata como si no hubiera licencia. Usted solo presenta: no debe cotizar, negociar el precio o el alcance, asistir al Trabajo como agente del Contratista que lo realiza, firmar por nadie ni manejar el dinero del Cliente, y no debe decir ni insinuar que puede hacer el trabajo, a menos que tenga licencia para ello y sea el Contratista del Trabajo.

P-13.2 Usted no puede referir una Solicitud a sí mismo, a su propia organización ni a una afiliada (por propiedad, parentesco, empleo, control común o reparto regular de ganancias), y no puede participar en la fijación de precios ni en la realización de un Trabajo que usted refirió. No puede dividir una Participación por referido con el Contratista que realiza el trabajo ni con el Cliente, y no puede ofrecer al Cliente ningún regalo, reembolso ni descuento para que lo contrate. No puede acordar referir Solicitudes a otro Contratista a cambio de referidos de él.

P-13.3 Reclamos de seguro. No se paga Participación por referido en un Trabajo relacionado con un reclamo de seguro de propiedad, residencial o comercial (P-6.1A).

P-13.4 Funciones excluidas. Usted no puede referir, y no se paga ninguna participación, si tiene una función excluida por los Términos del Programa de Referidos (R-2.3), como administrador de una asociación comunitaria, director, directivo o miembro de comité de una asociación (o un familiar de alguno de ellos), o profesional de bienes raíces, seguros o ajustador público que actúe en esa función. Usted debe responder con veracidad la pregunta sobre su función en la aplicación.

P-14. Impuestos y declaraciones tributarias

P-14.1 Sus impuestos. Usted es responsable del impuesto sobre la renta, de los impuestos de trabajo por cuenta propia y de los impuestos sobre las ventas y el uso aplicables a sus ventas, y de inscribirse ante las autoridades tributarias.

P-14.2 Formulario W-9 de cada beneficiario. Todo Contratista (y todo Referente) entrega un Formulario W-9 completo, o el paso equivalente de Stripe para información del contribuyente, durante el alta, sea cual sea el monto que espere recibir. No se libera ningún pago ni Participación por referido hasta que esté completo. Usted autoriza a la Compañía y a Stripe a usarlo para declaraciones informativas. Si usted no es una persona de EE. UU., entrega en su lugar el Formulario W-8BEN (o W-8BEN-E), y las Participaciones por referido en efectivo a una persona fuera de Estados Unidos requieren la aprobación de la Compañía.

P-14.3 Declaraciones informativas. Los formularios tributarios por los pagos que usted recibe provienen de quien esté legalmente obligado a presentarlos. Stripe presenta el Formulario 1099-K por los pagos con tarjeta y bancarios que liquida a su favor, cuando Stripe es la entidad de liquidación de pagos. La Compañía presenta el Formulario 1099-NEC por cualquier Participación por referido que le pague, y cualquier otro formulario que la ley le exija. Usted no necesitará pedir ninguno de los dos. Estos términos no indican un umbral en dólares, porque los umbrales cambian y pueden variar según el estado y el tipo de pago. Usted debe mantener al día su información tributaria.

P-14.4 Impuesto sobre las ventas de la Tarifa de la Plataforma. La Tarifa de la Plataforma no incluye el impuesto sobre las ventas. Si le aplica algún impuesto, se mostrará por separado.

P-14.5 Retención adicional (backup withholding). Si falta su información de contribuyente o el IRS nos informa que es incorrecta, la ley puede exigirnos (a nosotros o a Stripe) retener impuestos de los pagos que usted recibe y enviarlos al IRS. Le avisaremos si esto ocurre.

P-15. Registros y auditoría

P-15.1 Registros. Durante 24 meses después de cada Trabajo Presentado, conserve los registros del Trabajo, incluidos contratos, facturas, permisos y pagos recibidos.

P-15.2 Auditoría. Si sospechamos razonablemente que el pago de un Trabajo Presentado se recibió fuera de la Plataforma, podemos pedirle esos registros, y usted los entregará dentro de 10 días hábiles. También podemos revisar los registros públicos de permisos e inspecciones. Un registro público por sí solo no es una determinación de incumplimiento; le daremos la oportunidad de explicar antes de cobrar cualquier tarifa conforme a la cláusula P-11.3.

P-16. Indemnización

P-16.1 Usted defenderá, indemnizará y mantendrá libres de responsabilidad a la Compañía y a sus miembros, gerentes, empleados y agentes frente a todo reclamo, pérdida, multa y honorarios legales razonables derivados de: (a) el Trabajo de Oficio, incluidos daños a la propiedad, lesiones corporales y muerte, en la medida en que sean causados por actos u omisiones suyos o de sus trabajadores o subcontratistas; (b) sus trabajadores y subcontratistas, incluido cualquier reclamo de que son empleados de la Compañía; (c) su incumplimiento de estos términos o de la ley, incluidas las leyes de licencias, gravámenes e impuestos; (d) los gravámenes presentados por sus proveedores o subcontratistas; (e) su uso indebido de la información de los Clientes.

P-16.2 Esta indemnización subsiste después de la terminación.

P-16.3 La indemnización cubre reclamos de terceros y los costos razonables de la Compañía para responder a ellos. No cubre reclamos causados por la negligencia grave o la conducta dolosa de la Compañía.

P-16.4 Cuando una cláusula de estos términos que traslada los honorarios de abogados favorezca a la Compañía, se aplica igualmente a usted (s. 57.105(7)).

P-17. Calificaciones y estatus Premier

P-17.1 Los Clientes pueden calificarlo. Usted puede apelar una calificación una sola vez, dentro de los 14 días posteriores a su publicación, y un Operador revisa el registro del Trabajo dentro de 10 días hábiles. La calificación permanece visible durante la revisión, salvo que infrinja la sección M-9 de los Términos Generales de la Plataforma. La Compañía no oculta una calificación por ser negativa. Usted no debe ofrecer nada a cambio de una reseña ni pedir a un Cliente que publique una a cambio de algo.

P-17.2 Premier es una insignia basada en calificaciones y trayectoria conforme a los criterios publicados en la aplicación y en hammerconnect.com. Los criterios deben divulgarse, basarse en evidencia y ser coherentes con lo que dice la insignia, y la insignia se retira cuando dejan de cumplirse los criterios (Términos Generales de la Plataforma, sección M-6.4; FTC Act s. 5, FDUTPA). Las calificaciones usadas en cualquier clasificación o insignia incluyen todas las reseñas elegibles, positivas o negativas, y la Compañía no suprime las reseñas negativas (16 CFR Part 465; Términos Generales de la Plataforma, sección M-6.5). No es una garantía de la Compañía, no tiene valor en efectivo y no se necesita pagar ninguna tarifa para obtenerla. Una insignia de estatus (por ejemplo, “Licencia verificada” o “Certificado de seguro en archivo”) muestra la fecha en que se verificó o vence y se retira automáticamente cuando pasa esa fecha o cuando sabemos que la licencia o el seguro caducaron.

P-18. Vigencia y terminación

P-18.1 Estos términos siguen vigentes hasta que se terminen.

P-18.2 Por usted. Usted puede terminarlos en cualquier momento cerrando su perfil de Contratista. Los Trabajos ya aceptados deben completarse o cancelarse conforme a sus condiciones, y pagarse a través de la Plataforma.

P-18.3 Por nosotros. Podemos suspender o terminar su perfil conforme a la sección M-17 de los Términos Generales de la Plataforma, incluso por licencia o seguro vencidos, verificaciones fallidas, disputas reiteradas resueltas en su contra, elusión o cierre de su cuenta por parte de Stripe. En caso de incumplimientos que se puedan corregir, primero le daremos 10 días para corregirlos, salvo que haya un riesgo de seguridad, fraude o legal.

P-18.4 Después de la terminación. Los montos devengados y no sujetos a retención se le transfieren. Subsisten las secciones P-8, P-11, P-12, P-14, P-15, P-16 y P-19.2.

P-19. Cambios

P-19.1 Los cambios siguen la sección M-18 de los Términos Generales de la Plataforma. Un cambio en la Tarifa de la Plataforma sigue la cláusula P-6.7.

P-19.2 Disputas con la Compañía. Las disputas entre usted y la Compañía se resuelven conforme a la sección M-19 de los Términos Generales de la Plataforma y al Anexo de Términos de Estados Unidos (US-6): arbitraje individual administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association), con 30 días para optar por no participar, una opción de tribunal de reclamos menores para cualquiera de las partes y las excepciones allí enumeradas. Esto no se aplica a las disputas de un Cliente Comercial, que siguen los Términos para Clientes (Asociaciones y empresas).

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