HammerConnect

Soporte

HammerConnect está en un piloto solo por invitación en el sur de Florida. Si necesita ayuda con una solicitud, una cotización, un trabajo o un pago, contáctenos.

Contáctenos

Incluya su nombre, el enlace o la referencia de su solicitud o trabajo, y una breve descripción de lo ocurrido.

Reportar un problema con un trabajo

Reporte un problema dentro de los 7 días siguientes a que el trabajo se marque como terminado, escribiendo a hello@hammerconnect.com. Retenemos solo el monto en disputa mientras revisamos, pedimos al contratista que responda y luego decidimos si liberar, reembolsar parcialmente o reembolsar totalmente el monto retenido. Esto no limita ningún derecho legal que usted tenga, incluidos sus derechos ante el emisor de su tarjeta.

Solicitudes de privacidad y de cuenta

Para pedir una copia de su información, una corrección o su eliminación, escriba a hello@hammerconnect.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Eliminar su cuenta y sus datos

Usted puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su cuenta de HammerConnect y su información personal.

  • Escriba a hello@hammerconnect.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Incluya el número móvil de su cuenta. Verificamos la solicitud con un código de acceso enviado a ese número.
  • En la app: cuando la app de HammerConnect esté disponible, también podrá eliminar su cuenta en la app, en Configuración.

Antes de eliminar algo, le mostramos los registros que debemos conservar y por qué, por ejemplo registros de pagos e impuestos y trabajos o disputas abiertos. Acusamos recibo de las solicitudes de eliminación dentro de 2 días hábiles y completamos la eliminación de las copias activas elegibles dentro de 30 días; las copias de seguridad se eliminan según su ciclo normal. Consulte Cuánto tiempo la conservamos y Sus opciones y derechos en la Política de Privacidad.

Mensajes de texto

Responda STOP (o PARAR) a cualquier mensaje de HammerConnect para dejar de recibir textos, o HELP (o AYUDA) para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte los Términos de Mensajes de Texto.

Accesibilidad

Queremos que todas las personas puedan usar HammerConnect. Nuestro objetivo es cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 Nivel AA, que incluyen los criterios de Nivel AA de la versión 2.1, en este sitio web y en la app.

Este sitio web es HTML y CSS simples. Tiene un enlace para saltar al contenido, puede usarse con el teclado, sigue su configuración de modo claro u oscuro y respeta su configuración de movimiento reducido. La app aún no está disponible, por lo que esta declaración cubre por ahora el sitio web. La actualizamos a medida que hacemos pruebas y conocemos limitaciones; los documentos legales son largos, por lo que cada uno tiene una lista de contenido con enlaces a sus secciones.

Si encuentra una barrera, o necesita información o un servicio de otra manera, avísenos en hello@hammerconnect.com o al 917-727-3765. Indique la página o pantalla, lo que intentaba hacer y el dispositivo o la tecnología de asistencia que usa. Trabajaremos con usted para darle la información o el servicio de otra manera. Consulte también la sección M-22.7 de los Términos Generales de la Plataforma.

Envíe los avisos legales a Terragroupe, LLC, Attn: Legal Notices, 9401 Collins Ave, Unit 205, Surfside, FL 33154, y por correo electrónico a hello@hammerconnect.com con el asunto “Aviso legal”. Esta dirección es también la dirección para notificar un aviso de disputa o una exclusión del arbitraje conforme a la sección US-6 del Anexo de Términos de Estados Unidos.

Para reportar una infracción de derechos de autor, envíe un aviso escrito a Terragroupe, LLC, Attn: Copyright Notices, a la misma dirección postal, y por correo electrónico a hello@hammerconnect.com con el asunto “Aviso de derechos de autor”. Su aviso debe incluir:

  • su firma física o electrónica;
  • una descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según usted, fue infringida;
  • una descripción del material que, según usted, infringe y de dónde se encuentra en HammerConnect, para que podamos localizarlo;
  • su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • una declaración de que usted cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  • una declaración de que la información del aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular.

Retiramos contenido según lo exige 17 U.S.C. 512 y podemos cerrar la cuenta de un infractor reincidente. Si retiramos su contenido y usted cree que fue un error, puede enviar una contranotificación que cumpla con 17 U.S.C. 512(g)(3) a la misma dirección.

Emergencias

HammerConnect no presta servicios de emergencia. En caso de incendio, fuga de gas, inundación que ponga en riesgo la seguridad o cualquier emergencia, llame al 911.